Aby zgłosić problem związany z aplikacją SafeKiddo dla eTornister należy kierować zgłoszenia / zapytania pod adres mailowy: support@etornister.freshdesk.com


Podaj w zgłoszeniu jak najwięcej szczegółów (prześlij zrzuty ekranu) poniższe informacje pomogą nam w szybkim zlokalizowaniu problemu i w jego rozwiązaniu:

  1.  Nazwa Placówki.
  2.  Sprecyzowanie problemu – aplikacja mobilna / panel administracyjny
  3.  Opis problem:
  • wersja aplikacji;
  •  ilość urządzeń, na których występuje problem (nadesłanie numeru/ów IMEI);
  • w przypadku pojawienia się komunikatu, prześlij nam jego treść oraz opisz na jakim etapie działa aplikacji pojawił się;
  •  sprawdź, ile cyfr ma kod PIN (rekomendowana ilość cyfr to 8).


Dziękujemy za czas poświęcony na przesłanie powyższych informacji.


Zgłaszanie napotkanych problemów pomaga nam w ulepszaniu aplikacji SafeKiddo. Dlatego też stworzyliśmy aplikację diagnozującą, która lokalizuje na urządzeniu problem. Kliknij tu, aby przejść do artykułu pomocy, który przedstawi Ci, w jaki sposób zainstalować i uruchomić aplikację diagnozującą.


Przed zgłoszeniem problemu zapoznaj się z artykułami pomocy, które mogą rozwiązać Twój problem lub odpowiedzieć na Twoje pytania.

Artykuły pomocy dostępne są na stronie: https://etornister.freshdesk.com/solution/categories